An Update to the Boloco Team – Patriots Day 2020

Warriors,
Yes, you. Team Boloco! You are Warriors. Keep reading.
Your hard work and dedication over the last 4 weeks has proven many different things, but the things that stands out are your commitment , strength and courage . The ability you displayed to come together and fight for everything we have, leaving NOTHING on the field in one of the most trying times our company, like millions of others, has ever seen, was noticed by thousands of people around New England.
A lot has changed since March 18 when we had to close Atlantic Wharf, Boston Common, Congress & Federal Street restaurants. On March 30, we closed two more, Lynnfield and Children’s. This past Friday, we closed Berklee, and this coming Wednesday (4/22) we will close Hanover. What an incredible situation…all of our restaurants closed. Everyone at home. Wondering what’s next. Knowing that nobody has all of the answers. If it weren’t so normal around the world these days, it would actually be scary… and to many, it is scary!
What we DO have is each other, and in many cases, years and years of experience working together, respecting each other, treating each other like those rare families that care not only about their own but their communities too. As we look forward, it’s important to remember that we are different at Boloco. If we weren’t sure of what makes us special before the Covid-19 virus, we know it now. As do thousands of people working in hospitals, public safety, and many just in need. As of this writing, we will have delivered nearly 12,000 meals to Frontline workers in the past 4 weeks. TWELVE THOUSAND!! As the song goes, “so good, so good, so good”. (Did you see this video yet??)
LOOKING FORWARD:
REOPEN RESTAURANTS:
Our initial plan is to begin opening restaurants again on May 4 and throughout that week. This could change based on Governor Baker (MA) and Sununu (NH) updates, but right now May 4 is the target.
GENERAL MANAGERS:
Some salaried General Managers will be offered employment again today, Monday, April 20, at full pay. We will be taking the week of April 20 “off” as a team, but plan to do remote work and planning starting the week of April 27.
TEAM LEADS AND TEAM MEMBERS:
Hourly Boloco employees will be offered employment as needed in the coming weeks. We are assuming that you have applied for Unemployment Benefits and are receiving both the normal state checks AND the extra $600 per week from the Federal Government. If you have not applied for Unemployment Benefits, or have not been approved , or even if you have but want to share, please click CLICK HERE!!! to fill out this chart so that we may help you. We want to make sure everyone is being taken care of.
If you don’t qualify for any reason, please let us know immediately so we can help – we have received money from the “PPP” loans for payroll, so those in need must let us know so we can help. Again… many of you should be getting your normal state unemployment checks PLUS an extra $600 per week ( yes, that’s more than most of you make when you work full-time… a once-in-a-career opportunity for many! ). If this is not happening or you are having trouble, let us know immediately.
IMPROVEMENTS TO OUR BUSINESS:
We will need to adapt to survive more than a few weeks after we re-open. This will mean new ideas and changes, some of which won’t always feel comfortable. We don’t know what they are yet, but it would be crazy not to expect change in this new environment.
We need to wonder and ask ourselves, what does Boloco look like on the other side of this Covid-19 crisis. What can we do to simplify more as a company? We’ve learned how good ‘simple’ feels these past few weeks. What can we do to make not only each of you feel safe, but when guests come in, how can we make sure they feel safe? What can we do differently that will let the people of Greater Boston and the Upper Valley want to keep coming back and bring their family and friends too?? What will our customers needs be when the world returns – it will be a very different world – how can we make sure that we are at the top of their list?!?
When you do come back to work, please bring a well-rested, open mind with you… we’re going to need the best in all of us to survive and thrive in the coming months. In other words, WE NEED YOU!
FINALLY:
I hope you all can take a moment to realize that you are all heroes. You have been heroes, and you will continue to be heroes. Someone wrote us recently and asked us to not let it be left unsaid that the Boloco team is a heroic team. While some of us struggle with that kind of thinking (aka we have humility!), now’s the time to also just admit that it is TRUE.
“Acting the way you wish others could act is magical,” someone wrote. At Boloco, that’s what we have the privilege of doing. Treating people well. Caring for others. Being generous. Compassionate. Respectful. And having a little fun too. We should be proud of what Boloco stands for. “Boloco is the People’s burrito.”, proclaimed another customer. Let’s take these compliments and run with them. We’ve worked as hard as anyone. You deserve it!
Look…you just served nearly 12,000 “Warriors” working the front lines. You gave people a bright spot in their days. One thing is for sure….before the Pandemic, we were shoulder to shoulder. We knew the realities of our business, the numbers necessary to survive. We all knew what our commitments were. If we are able to make it through the last 4 weeks, we are able to take on anything. It’s about uniting together as a force of warriors . We are Warriors too! We always have been. Thank you for your unwavering dedication and commitment . We are looking forward to saying hello to each of you very, very soon.
Thank you,
Erin, Paulina, Adam, Matt and John
AKA Boloco Support Team
Guerreros,
Sí tú. Team Boloco! Ustedes son guerreros. Sigue leyendo.
Su arduo trabajo y dedicación durante las últimas 4 semanas han demostrado muchas cosas diferentes, pero lo que destaca es su compromiso, fortaleza y coraje. Miles de personas en Nueva Inglaterra notaron la capacidad que exhibieron para unirse y luchar por todo lo que tenemos, sin dejar NADA en el campo, en uno de los momentos más difíciles que nuestra empresa, como millones de personas, haya visto.
Mucho ha cambiado desde el 18 de marzo cuando tuvimos que cerrar los restaurantes Atlantic Wharf, Boston Common, Congress y Federal Street. El 30 de marzo, cerramos dos más, Lynnfield y Children’s; El viernes pasado, cerramos Berklee, y el próximo miércoles (4/22) cerraremos Hanover. Qué situación tan increíble … todos nuestros restaurantes cerrados, todos en casa preguntándonos qué sigue. Sabiendo que nadie tiene todas las respuestas. Si no fuera tan normal en todo el mundo en estos días, en realidad sería aterrador … ¡y para muchos, es aterrador!
Lo que sí tenemos es el uno al otro, y en muchos casos, años y años de experiencia trabajando juntos, respetándonos, tratándonos como esas familias raras que se preocupan no solo por los suyos sino también por sus comunidades. Al mirar hacia adelante, es importante recordar que somos diferentes en Boloco. Si no estábamos seguros de lo que nos hace especiales antes del virus Covid-19, lo sabemos ahora. Al igual que miles de personas que trabajan en hospitales, seguridad pública y muchas personas que lo necesitan. Al escribir estas líneas, habremos entregado casi 12,000 comidas a los trabajadores de Frontline en las últimas 4 semanas. ¡¡DOCE MIL!! Como dice la canción, “So good, so good, so good”. (¿Ya viste ese video?)
MIRANDO HACIA ADELANTE:
REABRIR RESTAURANTES:
Nuestro plan inicial es comenzar a abrir restaurantes nuevamente el 4 de mayo y durante toda la semana. Esto podría cambiar según las actualizaciones del Gobernador Baker (MA) y Sununu (NH), pero en este momento el objetivo es el 4 de mayo.
GERENTES GENERALES:
A algunos Gerentes Generales asalariados se les ofrecerá empleo nuevamente hoy, lunes 21 de abril, con sueldo completo. Vamos a tomar la semana del 20 de abril “libre” como equipo, pero el plan es hacer un trabajo remoto y planificar a partir de la semana del 27 de abril.
LIDERES DE EQUIPO Y MIEMBROS DE EQUIPO:
A los empleados de Boloco por hora se les ofrecerá empleo según sea necesario en las próximas semanas. Suponemos que usted ha solicitado los beneficios de desempleo y está recibiendo tanto los cheques estatales normales como los $ 600 adicionales por semana del gobierno federal. Si no ha solicitado los Beneficios de desempleo, o no ha sido aprobado, o incluso si lo desea pero desea compartir, haga clic HAGA CLIC AQUí!! para completar este cuadro para que podamos ayudarlo. Queremos asegurarnos de que todos estén siendo atendidos.
Si no califica por algún motivo, infórmenos de inmediato para que podamos ayudarlo: hemos recibido dinero de los préstamos “PPP” para la nómina, por lo que los necesitados deben informarnos para que podamos ayudarlo. Una vez más … muchos de ustedes deberían recibir sus cheques de desempleo estatales normales MÁS $ 600 adicionales por semana (sí, eso es más de lo que la mayoría de ustedes gana cuando trabajan a tiempo completo … una oportunidad única en la carrera para ¡muchos!). Si esto no sucede o si tiene problemas, infórmenos de inmediato.
MEJORAS A NUESTRO NEGOCIO:
Tendremos que adaptarnos para sobrevivir más de unas pocas semanas después de que volvamos a abrir. Esto significa nuevas ideas y cambios, algunos de los cuales no siempre se sentirán cómodos. Todavía no sabemos cuáles son, pero sería una locura no esperar un cambio en este nuevo entorno.
Tenemos que preguntarnos y preguntarnos qué aspecto tiene Boloco al otro lado de esta crisis de Covid-19. ¿Qué podemos hacer para simplificar más como empresa? Hemos aprendido lo bien que se siente ‘simple’ en estas últimas semanas. ¿Qué podemos hacer para que no solo cada uno de ustedes se sienta seguro, sino que cuando vengan los clientes, cómo podemos asegurarnos de que se sientan seguros? ¿Qué podemos hacer de manera diferente para que la gente de Boston y el Valle Superior quiera seguir regresando y traer a su familia y amigos también? ¿Qué necesitarán nuestros clientes cuando regrese el mundo? Será un mundo muy diferente. ¿Cómo podemos asegurarnos de que estamos en la parte superior de su lista?
Cuando regrese a trabajar, por favor traiga una mente abierta y bien descansada … vamos a necesitar lo mejor de todos para sobrevivir y prosperar en los próximos meses. En otras palabras, ¡TE NECESITAMOS!
FINALMENTE:
Espero que todos puedan tomarse un momento para darse cuenta de que todos ustedes son héroes. Han sido héroes y seguirán siendo héroes. Alguien nos escribió recientemente y nos pidió que no dejáramos que no se dijera que el equipo de Boloco es un equipo heroico. Mientras que algunos de nosotros luchamos con ese tipo de pensamiento (¡también tenemos humildad!), Ahora es el momento de admitir que es VERDADERO.
“Actuar de la manera que deseas que otros puedan actuar es mágico”, escribió alguien. En Boloco, eso es lo que tenemos el privilegio de hacer. Tratando bien a las personas. Cuidar a los demás. Ser generoso, compasivo, respetuoso. Y divirtiéndonos un poco también. Deberíamos estar orgullosos de lo que Boloco representa. “Boloco es el burrito del pueblo”, proclamó otro cliente. Tomemos estos cumplidos y corramos con ellos. Hemos trabajado tan duro como cualquiera. ¡Te lo mereces!
Mira … acabas de servir a casi 12,000 “Guerreros” trabajando en primera línea. Le diste a la gente un punto brillante en sus días. Una cosa es segura … antes de la pandemia, estábamos hombro con hombro. Sabíamos las realidades de nuestro negocio, los números necesarios para sobrevivir. Todos sabíamos cuáles eran nuestros compromisos. Si podemos superar las últimas 4 semanas, podemos asumir cualquier cosa. Se trata de unirse como una fuerza de guerreros. ¡Nosotros también somos guerreros! Siempre lo hemos sido. Gracias por su inquebrantable dedicación y compromiso. Esperamos saludar a cada uno de ustedes muy, muy pronto.
Gracias,
Equipo de soporte de Erin, Matt, Adam, Paulina y John
Boloco

Leave a Reply

Your email address will not be published.

twenty − 10 =